Datenschutzerklärung

Turkey Rent Car („wir", „uns", „unser") verpflichtet sich zum Schutz Ihrer Privatsphäre und möchte sicherstellen, dass Sie eine positive Erfahrung auf unserer Website und bei der Nutzung unserer Autovermietungs-Vergleichsdienste haben. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten wir erfassen, wie wir sie nutzen und welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre Daten haben.

Wir betreiben eine unabhängige Vergleichsplattform für Autovermietungen in der Türkei. Wir sind selbst kein Autovermieter — wir verbinden Sie mit geprüften lokalen Vermietungspartnern.

Diese Richtlinie gilt für alle Nutzer von turkey-rentcar.ru und damit verbundener Dienste. Durch die Nutzung unserer Dienste stimmen Sie den in dieser Richtlinie beschriebenen Praktiken zu.

1. Welche Informationen wir erfassen

Informationen, die Sie uns bereitstellen

• Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, wenn Sie uns kontaktieren oder ein Konto erstellen.
• Buchungsinformationen: Abhol-/Rückgabeorte, Daten, Fahrzeugpräferenzen, Fahrerdaten (wenn Sie zu einer Partner-Website weitergeleitet werden).
• Kommunikationsaufzeichnungen: Nachrichten, die Sie über unsere Kontaktformulare, Telegram, WhatsApp oder E-Mail senden.
• Bewertungen und Feedback: Inhalte, die Sie beim Hinterlassen einer Bewertung oder Beurteilung eingeben.

Automatisch erfasste Informationen

• Geräte- und Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, besuchte Seiten, Verweildauer, Klickstream-Daten.
• Standortdaten: Ungefährer Standort, abgeleitet aus Ihrer IP-Adresse (zur Anzeige relevanter Abholorte und Preise).
• Cookies und ähnliche Technologien: Siehe Abschnitt 7 für Details.

Informationen von Dritten

• Vermietungspartner: Wenn Sie eine Buchung über einen Partner abschließen, kann dieser uns Bestätigungsdetails zur Dienstverbesserung mitteilen (nur mit Ihrer Zustimmung).
• Analyseanbieter: Aggregierte, anonymisierte Daten von Google Analytics, Yandex Metrica.

2. Wie wir Ihre Informationen nutzen

Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

• Zur Bereitstellung unserer Dienste: Anzeige von Autovermietungsangeboten, Verarbeitung Ihrer Suchanfragen, Verbindung mit Vermietungspartnern.
• Zur Kommunikation mit Ihnen: Beantwortung Ihrer Anfragen, Versand von Buchungsbestätigungen, Kundensupport.
• Zur Verbesserung unserer Plattform: Analyse von Nutzungsmustern, Fehlerbehebung, Testen neuer Funktionen, Optimierung der Benutzererfahrung.
• Zur Gewährleistung der Sicherheit: Erkennung und Verhinderung von Betrug, Missbrauch oder technischen Problemen.
• Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen: Einhaltung behördlicher Vorgaben, Beantwortung rechtmäßiger Anfragen von Behörden.
• Mit Ihrer Zustimmung: Versand von Marketingkommunikation, Personalisierung von Inhalten, Weitergabe von Daten an Partner zur Buchungsabwicklung.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte. Wir teilen Daten nur wie in Abschnitt 4 beschrieben.

3. Rechtsgrundlage der Verarbeitung (DSGVO)

Für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Vertragserfüllung: Verarbeitung, die zur Bereitstellung unserer Vergleichsdienste und zur Verbindung mit Vermietungspartnern erforderlich ist.
• Berechtigte Interessen: Verbesserung unserer Plattform, Betrugsprävention, Analyse von Nutzungstrends (abgewogen gegen Ihre Rechte).
• Einwilligung: Für Marketingkommunikation, nicht-essenzielle Cookies und Weitergabe von Daten an Partner zur Buchungsabwicklung.
• Rechtliche Verpflichtung: Einhaltung türkischer und internationaler Gesetze, Steuervorschriften und Anfragen von Strafverfolgungsbehörden.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie uns kontaktieren oder Ihre Cookie-Einstellungen anpassen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung.

4. Mit wem wir Ihre Daten teilen

Dienstleister

Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Drittanbietern zusammen, die uns beim Betrieb unserer Plattform unterstützen:

• Hosting & Infrastruktur: Amazon Web Services (AWS), Cloudflare.
• Analyse: Google Analytics, Yandex Metrica (Daten werden anonymisiert/aggregiert).
• Kommunikation: Telegram, WhatsApp Business API für Kundensupport.
• E-Mail-Versand: Transaktionale E-Mail-Dienste für Bestätigungen und Benachrichtigungen.

Alle Anbieter sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten zu schützen und nur für festgelegte Zwecke zu verwenden.

Vermietungspartner

Wenn Sie sich für eine Buchung entscheiden, leiten wir Sie auf die Website eines geprüften Vermietungspartners weiter. Ab diesem Zeitpunkt:

• Gilt die eigene Datenschutzerklärung des Partners für alle Daten, die Sie ihm bereitstellen.
• Können wir aggregiertes, anonymisiertes Feedback zum Buchungserlebnis erhalten (mit Ihrer Zustimmung).
• Erhalten wir keine Zahlungsdaten oder sensiblen personenbezogenen Daten von Partnern.

Rechtliche Anforderungen

Wir können Ihre Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich, durch Gerichtsbeschluss oder behördliche Anfrage erforderlich ist, oder zum Schutz unserer Rechte, unseres Eigentums oder unserer Sicherheit.

Unternehmensübertragungen

Im Falle einer Fusion, Übernahme oder des Verkaufs von Vermögenswerten können Nutzerdaten als Teil der Transaktion übertragen werden. Wir werden Sie über jede solche Änderung und Ihre Optionen informieren.

5. Wie lange wir Ihre Daten speichern

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke erforderlich ist:

• Kontodaten: Bis Sie Ihr Konto löschen oder eine Löschung beantragen, zuzüglich 12 Monate für Sicherheits-/Prüfzwecke.
• Kommunikationsaufzeichnungen: Bis zu 24 Monate nach der letzten Interaktion, sofern keine längere Aufbewahrung gesetzlich vorgeschrieben ist.
• Analyse-Daten: Aggregierte Daten können unbegrenzt aufbewahrt werden; personenbezogene Identifikatoren werden nach 14 Monaten entfernt.
• Cookie-Daten: Wie in Ihren Cookie-Einstellungen festgelegt (typischerweise 13 Monate für Analyse-Cookies).

Wenn Daten nicht mehr benötigt werden, löschen oder anonymisieren wir sie sicher gemäß den geltenden Gesetzen.

6. Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten

Je nach Ihrem Standort können Sie folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten haben:

Für alle Nutzer

• Auskunft: Eine Kopie der personenbezogenen Daten anfordern, die wir über Sie speichern.
• Berichtigung: Berichtigung ungenauer oder unvollständiger Daten beantragen.
• Löschung: Löschung Ihrer Daten beantragen („Recht auf Vergessenwerden"), vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen.
• Widerspruch: Widerspruch gegen die Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen einlegen.
• Datenübertragbarkeit: Übertragung Ihrer Daten an einen anderen Dienstleister anfordern (in maschinenlesbarem Format).

Für Nutzer im EWR/Vereinigtes Königreich (DSGVO)

• Einschränkung: Vorübergehende Einschränkung der Verarbeitung beantragen, während die Richtigkeit überprüft wird.
• Einwilligung widerrufen: Einwilligung jederzeit für die auf Einwilligung basierende Verarbeitung widerrufen.
• Beschwerde: Beschwerde bei Ihrer lokalen Datenschutzbehörde einreichen.

So üben Sie Ihre Rechte aus

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@turkey-rentcar.ru. Wir werden innerhalb von 30 Tagen antworten. Möglicherweise müssen wir Ihre Identität verifizieren, bevor wir Ihrer Anfrage nachkommen.

7. Cookies und Tracking-Technologien

Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden und Websites dabei helfen, Informationen über Ihren Besuch zu speichern. Wir verwenden Cookies, um Ihre Erfahrung zu verbessern, den Traffic zu analysieren und Inhalte zu personalisieren.

Arten von Cookies, die wir verwenden

• Essenzielle Cookies: Erforderlich für die Funktionsfähigkeit der Website (z. B. Sitzungsverwaltung, Sicherheit). Können nicht deaktiviert werden.
• Analyse-Cookies: Helfen uns zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen (z. B. Google Analytics, Yandex Metrica). Werden mit Ihrer Einwilligung verwendet.
• Präferenz-Cookies: Speichern Ihre Sprache, Währung oder Filterauswahl. Werden mit Ihrer Einwilligung verwendet.
• Marketing-Cookies: Werden verwendet, um relevante Werbung auf anderen Websites auszuspielen. Wir verwenden derzeit keine Werbe-Cookies von Drittanbietern.

Verwaltung von Cookies

Sie können Cookie-Präferenzen über unser Cookie-Banner oder Ihre Browsereinstellungen steuern. Beachten Sie, dass die Deaktivierung essenzieller Cookies die Funktionalität der Website einschränken kann.

• Cookie-Banner: Klicken Sie auf „Ablehnen", um nicht-essenzielle Cookies zu deaktivieren, oder auf „Akzeptieren", um alle zu aktivieren.
• Browsereinstellungen: Die meisten Browser ermöglichen es Ihnen, Cookies über Einstellungen/Präferenzen zu blockieren oder zu löschen.
• Opt-out-Tools: Für Analysen können Sie das Google Opt-out Browser Add-on oder die Datenschutzeinstellungen von Yandex verwenden.

8. Datensicherheit

Wir ergreifen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten:

• Verschlüsselung: Alle zwischen Ihrem Browser und unseren Servern übertragenen Daten werden über HTTPS/TLS verschlüsselt.
• Zugriffskontrollen: Strenge interne Richtlinien beschränken den Mitarbeiterzugriff auf personenbezogene Daten nach dem Need-to-know-Prinzip.
• Regelmäßige Audits: Sicherheitsbewertungen und Penetrationstests zur Identifizierung und Behebung von Schwachstellen.
• Anforderungen an Partner: Alle Drittanbieter müssen unsere Sicherheitsstandards erfüllen und Datenverarbeitungsvereinbarungen unterzeichnen.

Obwohl wir uns bemühen, Ihre Daten zu schützen, ist keine Methode der elektronischen Übertragung oder Speicherung zu 100 % sicher. Wenn Sie glauben, dass Ihre Daten kompromittiert wurden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

9. Internationale Datenübermittlungen

Turkey Rent Car hat seinen Sitz in der Türkei. Ihre personenbezogenen Daten können in Länder außerhalb Ihres Wohnsitzes übertragen und dort verarbeitet werden, einschließlich der Türkei, der Europäischen Union und den Vereinigten Staaten.

Für Übermittlungen aus dem EWR/VK in Länder ohne Angemessenheitsbeschluss stützen wir uns auf:

• Standardvertragsklauseln (SCCs), die von der Europäischen Kommission genehmigt wurden.
• Ausdrückliche Einwilligung für bestimmte Übermittlungen (z. B. wenn Sie einen Vermietungspartner außerhalb des EWR wählen).

Sie können eine Kopie unserer Sicherungsmaßnahmen für Datenübermittlungen anfordern, indem Sie uns kontaktieren.

10. Datenschutz für Kinder

Unsere Dienste richten sich nicht an Personen unter 16 Jahren. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 16 Jahren. Wenn Sie glauben, dass wir Daten von einem Kind unter 16 Jahren erfasst haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, und wir werden Schritte unternehmen, um solche Informationen zu löschen.

Für Autovermietungen in der Türkei liegt das Mindestalter für die Anmietung eines Fahrzeugs typischerweise bei 21–25 Jahren (abhängig vom Partner und der Fahrzeugklasse). Wir überprüfen das Fahreralter über unsere Vermietungspartner während des Buchungsvorgangs.

11. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzerklärung regelmäßig aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken, Diensten oder gesetzlichen Anforderungen widerzuspiegeln. Wenn wir dies tun:

• Aktualisieren wir das Datum „Zuletzt aktualisiert" oben auf dieser Seite.
• Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen (wenn Sie ein Konto haben) oder einen auffälligen Hinweis auf unserer Website platzieren.
• Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach Inkrafttreten der Änderungen stellt die Annahme der aktualisierten Richtlinie dar.

Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig zu prüfen, um über den Schutz Ihrer Daten informiert zu bleiben.

12. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen, Bedenken oder Anfragen bezüglich dieser Datenschutzerklärung oder unserer Datenpraktiken haben, kontaktieren Sie uns bitte:

🇪🇺🇬🇧 Nutzer im EWR/VK: Sie haben außerdem das Recht, Beschwerde bei Ihrer lokalen Datenschutzbehörde einzulegen. Kontaktdaten für EU-Behörden finden Sie hier.