Політика конфіденційності

Turkey Rent Car («ми», «нас», «наш») зобов'язується захищати вашу приватність та забезпечувати позитивний досвід використання нашого веб-сайту та послуг порівняння оренди автомобілів. Ця Політика конфіденційності пояснює, які персональні дані ми збираємо, як ми їх використовуємо та які права ви маєте щодо своїх даних.

Ми працюємо як незалежна платформа порівняння оренди автомобілів у Туреччині. Ми не є компанією з прокату автомобілів — ми з'єднуємо вас із перевіреними місцевими партнерами.

Ця політика застосовується до всіх користувачів turkey-rentcar.ru та пов'язаних послуг. Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтеся з практиками, описаними в цій політиці.

1. Яку інформацію ми збираємо

Інформація, яку ви надаєте нам

• Контактні дані: Ім'я, адреса електронної пошти, номер телефону, коли ви зв'язуєтеся з нами або створюєте обліковий запис.
• Інформація про бронювання: Місця отримання/повернення, дати, уподобання щодо автомобіля, дані водія (коли ви переходите на сайт партнера).
• Записи комунікації: Повідомлення, надіслані через наші контактні форми, Telegram, WhatsApp або електронну пошту.
• Відгуки та зворотний зв'язок: Контент, який ви надсилаєте, залишаючи відгук або оцінку.

Інформація, що збирається автоматично

• Дані пристрою та використання: IP-адреса, тип браузера, операційна система, відвідані сторінки, час, проведений на сайті, дані кліків.
• Дані про місцезнаходження: Приблизне місцезнаходження, отримане з вашої IP-адреси (використовується для показу відповідних місць отримання та цін).
• Файли cookie та подібні технології: Деталі див. у Розділі 7.

Інформація від третіх сторін

• Партнери з оренди: Коли ви завершуєте бронювання через партнера, вони можуть надіслати нам деталі підтвердження для покращення послуг (лише з вашої згоди).
• Провайдери аналітики: Агреговані, анонімізовані дані від Google Analytics, Yandex Metrica.

2. Як ми використовуємо вашу інформацію

Ми використовуємо ваші персональні дані для таких цілей:

• Надання наших послуг: Відображення варіантів оренди автомобілів, обробка ваших пошукових запитів, з'єднання з партнерами з оренди.
• Комунікація з вами: Відповідь на ваші запити, надсилання підтверджень бронювання, надання підтримки клієнтів.
• Покращення нашої платформи: Аналіз моделей використання, виправлення помилок, тестування нових функцій, оптимізація користувацького досвіду.
• Забезпечення безпеки: Виявлення та запобігання шахрайству, зловживанням або технічним проблемам.
• Виконання юридичних зобов'язань: Дотримання нормативних вимог, відповідь на законні запити від органів влади.
• З вашої згоди: Надсилання маркетингових повідомлень, персоналізація контенту, обмін даними з партнерами для завершення бронювання.

Ми не продаємо ваші персональні дані третім сторонам. Ми ділимося даними лише так, як описано в Розділі 4.

3. Правова основа обробки (GDPR)

Для користувачів у Європейському економічному просторі (ЄЕП) ми обробляємо ваші персональні дані на таких правових підставах:

• Необхідність договору: Обробка, необхідна для надання наших послуг порівняння та з'єднання вас з партнерами з оренди.
• Законні інтереси: Покращення нашої платформи, запобігання шахрайству, аналіз тенденцій використання (збалансовано з вашими правами).
• Згода: Для маркетингових комунікацій, необов'язкових файлів cookie та обміну даними з партнерами для завершення бронювання.
• Юридичне зобов'язання: Дотримання турецьких та міжнародних законів, податкових норм та запитів правоохоронних органів.

Ви можете відкликати згоду в будь-який час, зв'язавшись із нами або налаштувавши налаштування файлів cookie. Відкликання не впливає на законність попередньої обробки.

4. З ким ми ділимося вашими даними

Постачальники послуг

Ми співпрацюємо з надійними сторонніми постачальниками, які допомагають нам керувати нашою платформою:

• Хостинг та інфраструктура: Amazon Web Services (AWS), Cloudflare.
• Аналітика: Google Analytics, Yandex Metrica (дані анонімізуються/агрегуються).
• Комунікація: Telegram, WhatsApp Business API для підтримки клієнтів.
• Доставка електронної пошти: Транзакційні сервіси електронної пошти для підтверджень та сповіщень.

Усі постачальники зобов'язані за договором захищати ваші дані та використовувати їх лише для визначених цілей.

Партнери з оренди

Коли ви вирішуєте продовжити бронювання, ми перенаправляємо вас на веб-сайт перевіреного партнера з оренди. З цього моменту:

• Власна політика конфіденційності партнера застосовується до будь-яких даних, які ви йому надаєте.
• Ми можемо отримувати агреговані, анонімізовані відгуки про досвід бронювання (з вашої згоди).
• Ми не отримуємо від партнерів ваших платіжних даних або конфіденційних персональних даних.

Юридичні вимоги

Ми можемо розкривати ваші дані, якщо це вимагається законом, судовим наказом або урядовим запитом, або для захисту наших прав, власності чи безпеки.

Передача бізнесу

У разі злиття, придбання або продажу активів дані користувачів можуть бути передані як частина угоди. Ми повідомимо вас про будь-яку таку зміну та ваші варіанти.

5. Як довго ми зберігаємо ваші дані

Ми зберігаємо ваші персональні дані лише стільки, скільки це необхідно для цілей, описаних у цій політиці:

• Дані облікового запису: Доки ви не видалите свій обліковий запис або не запросите видалення, плюс 12 місяців для цілей безпеки/аудиту.
• Записи комунікації: До 24 місяців після останньої взаємодії, якщо більш тривале зберігання не вимагається законом.
• Дані аналітики: Агреговані дані можуть зберігатися безстроково; персональні ідентифікатори видаляються через 14 місяців.
• Дані cookie: Як вказано у ваших налаштуваннях файлів cookie (зазвичай 13 місяців для аналітичних файлів cookie).

Коли дані більше не потрібні, ми безпечно видаляємо або анонімізуємо їх відповідно до чинного законодавства.

6. Ваші права та вибір

Залежно від вашого місцезнаходження, ви можете мати такі права щодо ваших персональних даних:

Для всіх користувачів

• Доступ: Запитати копію персональних даних, які ми зберігаємо про вас.
• Виправлення: Запитати виправлення неточних або неповних даних.
• Видалення: Запитати видалення ваших даних («право на забуття»), з урахуванням юридичних винятків.
• Заперечення: Заперечувати проти обробки на підставі законних інтересів.
• Переносимість: Запитати передачу ваших даних іншому постачальнику послуг (у машиночитаному форматі).

Для користувачів ЄЕП/Великобританії (GDPR)

• Обмеження: Запитати тимчасове обмеження обробки, поки перевіряється точність.
• Відкликання згоди: Відкликати згоду в будь-який час для обробки, заснованої на згоді.
• Скарга: Подати скаргу до вашого місцевого органу із захисту даних.

Як реалізувати свої права

Щоб реалізувати будь-яке з цих прав, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою info@turkey-rentcar.ru. Ми відповімо протягом 30 днів. Нам може знадобитися підтвердити вашу особу перед виконанням вашого запиту.

7. Файли cookie та технології відстеження

Що таке файли cookie?

Файли cookie — це невеликі текстові файли, що зберігаються на вашому пристрої та допомагають веб-сайтам запам'ятовувати інформацію про ваш візит. Ми використовуємо файли cookie для покращення вашого досвіду, аналізу трафіку та персоналізації контенту.

Типи файлів cookie, які ми використовуємо

• Обов'язкові файли cookie: Необхідні для роботи веб-сайту (напр., управління сесіями, безпека). Не можна вимкнути.
• Аналітичні файли cookie: Допомагають нам зрозуміти, як відвідувачі використовують наш сайт (напр., Google Analytics, Yandex Metrica). Використовуються з вашої згоди.
• Файли cookie уподобань: Запам'ятовують вашу мову, валюту або вибір фільтрів. Використовуються з вашої згоди.
• Маркетингові файли cookie: Використовуються для показу релевантної реклами на інших сайтах. Наразі ми не використовуємо рекламні файли cookie третіх сторін.

Управління файлами cookie

Ви можете контролювати налаштування файлів cookie через наш банер cookie або налаштування браузера. Зауважте, що вимкнення обов'язкових файлів cookie може обмежити функціональність веб-сайту.

• Банер cookie: Натисніть «Відхилити», щоб вимкнути необов'язкові файли cookie, або «Прийняти», щоб увімкнути всі.
• Налаштування браузера: Більшість браузерів дозволяють блокувати або видаляти файли cookie через Налаштування/Параметри.
• Інструменти відмови: Для аналітики ви можете використовувати браузерний додаток Google Opt-out або налаштування конфіденційності Yandex.

8. Безпека даних

Ми впроваджуємо відповідні технічні та організаційні заходи для захисту ваших персональних даних:

• Шифрування: Усі дані, що передаються між вашим браузером та нашими серверами, шифруються через HTTPS/TLS.
• Контроль доступу: Суворі внутрішні політики обмежують доступ співробітників до персональних даних за принципом необхідності.
• Регулярні аудити: Оцінки безпеки та тестування на проникнення для виявлення та усунення вразливостей.
• Вимоги до партнерів: Усі сторонні постачальники повинні відповідати нашим стандартам безпеки та підписувати угоди про обробку даних.

Хоча ми прагнемо захистити ваші дані, жоден метод електронної передачі або зберігання не є на 100% безпечним. Якщо ви вважаєте, що ваші дані були скомпрометовані, негайно зв'яжіться з нами.

9. Міжнародна передача даних

Turkey Rent Car базується в Туреччині. Ваші персональні дані можуть передаватися та оброблятися в країнах за межами вашого місця проживання, включаючи Туреччину, Європейський Союз та Сполучені Штати.

Для передач із ЄЕП/Великобританії в країни без рішення про адекватність ми покладаємося на:

• Стандартні договірні положення (SCC), затверджені Європейською Комісією.
• Явна згода для конкретних передач (напр., коли ви обираєте партнера з оренди за межами ЄЕП).

Ви можете запросити копію наших гарантій передачі даних, зв'язавшись із нами.

10. Конфіденційність дітей

Наші послуги не призначені для осіб віком до 16 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані від дітей віком до 16 років. Якщо ви вважаєте, що ми зібрали дані від дитини віком до 16 років, негайно зв'яжіться з нами, і ми вживемо заходів для видалення такої інформації.

Для оренди автомобілів у Туреччині мінімальний вік для оренди транспортного засобу зазвичай становить 21–25 років (залежно від партнера та класу автомобіля). Ми перевіряємо вік водія через наших партнерів з оренди під час процесу бронювання.

11. Зміни до цієї політики

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності, щоб відобразити зміни в наших практиках, послугах або юридичних вимогах. Коли ми це робимо:

• Ми оновимо дату «Останнє оновлення» у верхній частині цієї сторінки.
• Для суттєвих змін ми надамо сповіщення через електронну пошту (якщо у вас є обліковий запис) або помітне сповіщення на нашому веб-сайті.
• Ваше подальше використання наших послуг після набрання чинності змін означає прийняття оновленої політики.

Ми рекомендуємо регулярно переглядати цю політику, щоб бути в курсі того, як ми захищаємо ваші дані.

12. Зв'яжіться з нами

Якщо у вас є запитання, занепокоєння або запити щодо цієї Політики конфіденційності або наших практик роботи з даними, будь ласка, зв'яжіться з нами:

🇪🇺🇬🇧 Користувачі ЄЕП/Великобританії: Ви також маєте право подати скаргу до вашого місцевого органу із захисту даних. Контактні дані органів ЄС можна знайти тут.