Gizlilik Politikası

Turkey Rent Car ("biz", "bize", "bizim"), gizliliğinizi korumayı ve web sitemizi ve araç kiralama karşılaştırma hizmetlerimizi kullanırken olumlu bir deneyim yaşamanızı sağlamayı taahhüt eder. Bu Gizlilik Politikası, hangi kişisel verileri topladığımızı, bunları nasıl kullandığımızı ve verilerinizle ilgili haklarınızı açıklar.

Türkiye'de araç kiralamaları için bağımsız bir karşılaştırma platformu olarak faaliyet gösteriyoruz. Biz bir araç kiralama şirketi değiliz — sizi doğrulanmış yerel kiralama ortaklarıyla buluşturuyoruz.

Bu politika, turkey-rentcar.ru ve ilgili hizmetlerin tüm kullanıcıları için geçerlidir. Hizmetlerimizi kullanarak, bu politikada açıklanan uygulamaları kabul etmiş olursunuz.

1. Topladığımız bilgiler

Bize sağladığınız bilgiler

• İletişim bilgileri: Bize ulaştığınızda veya hesap oluşturduğunuzda ad, e-posta adresi, telefon numarası.
• Rezervasyon bilgileri: Teslim alma/teslim etme lokasyonları, tarihler, araç tercihleri, sürücü detayları (bir ortağın sitesine yönlendirildiğinizde).
• İletişim kayıtları: İletişim formlarımız, Telegram, WhatsApp veya e-posta yoluyla gönderdiğiniz mesajlar.
• Değerlendirmeler ve geri bildirimler: Bir değerlendirme veya puan bırakırken gönderdiğiniz içerik.

Otomatik olarak toplanan bilgiler

• Cihaz ve kullanım verileri: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, ziyaret edilen sayfalar, sitede geçirilen süre, tıklama verileri.
• Konum verileri: IP adresinizden elde edilen yaklaşık konum (ilgili teslim alma lokasyonlarını ve fiyatları göstermek için kullanılır).
• Çerezler ve benzeri teknolojiler: Ayrıntılar için Bölüm 7'ye bakın.

Üçüncü taraflardan alınan bilgiler

• Kiralama ortakları: Bir ortak üzerinden rezervasyon tamamladığınızda, hizmet iyileştirme amacıyla onay detaylarını bizimle paylaşabilirler (yalnızca onayınızla).
• Analiz sağlayıcıları: Google Analytics, Yandex Metrica'dan toplanan anonimleştirilmiş, agregasyon veriler.

2. Bilgilerinizi nasıl kullanıyoruz

Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz:

• Hizmetlerimizi sağlamak: Araç kiralama seçeneklerini görüntülemek, arama sorgularınızı işlemek, sizi kiralama ortaklarıyla buluşturmak.
• Sizinle iletişim kurmak: Sorularınızı yanıtlamak, rezervasyon onayları göndermek, müşteri desteği sağlamak.
• Platformumuzu iyileştirmek: Kullanım modellerini analiz etmek, hataları düzeltmek, yeni özellikleri test etmek, kullanıcı deneyimini optimize etmek.
• Güvenliği sağlamak: Dolandırıcılık, kötüye kullanım veya teknik sorunları tespit etmek ve önlemek.
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek: Düzenleyici gerekliliklere uymak, yetkili makamlardan gelen yasal taleplere yanıt vermek.
• Onayınızla: Pazarlama iletişimi göndermek, içeriği kişiselleştirmek, rezervasyon tamamlama için verileri ortaklarla paylaşmak.

Kişisel verilerinizi üçüncü taraflara satmıyoruz. Verileri yalnızca Bölüm 4'te açıklandığı şekilde paylaşıyoruz.

3. İşleme yasal dayanağı (GDPR)

Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) kullanıcıları için kişisel verilerinizi aşağıdaki yasal dayanaklara göre işliyoruz:

• Sözleşme gerekliliği: Karşılaştırma hizmetlerimizi sağlamak ve sizi kiralama ortaklarıyla buluşturmak için gerekli işleme.
• Meşru menfaatler: Platformumuzu iyileştirmek, dolandırıcılığı önlemek, kullanım eğilimlerini analiz etmek (haklarınıza karşı dengelenmiş).
• Onay: Pazarlama iletişimi, zorunlu olmayan çerezler ve rezervasyon tamamlama için verilerin ortaklarla paylaşılması.
• Yasal yükümlülük: Türk ve uluslararası yasalara, vergi düzenlemelerine ve kolluk taleplerine uymak.

Onayınızı, bizimle iletişime geçerek veya çerez tercihlerinizi ayarlayarak istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Geri çekme, önceki işlemenin yasallığını etkilemez.

4. Verilerinizi kiminle paylaşıyoruz

Hizmet sağlayıcıları

Platformumuzu işletmemize yardımcı olan güvenilir üçüncü taraf sağlayıcılarla çalışıyoruz:

• Barındırma ve altyapı: Amazon Web Services (AWS), Cloudflare.
• Analiz: Google Analytics, Yandex Metrica (veriler anonimleştirilir/agrege edilir).
• İletişim: Müşteri desteği için Telegram, WhatsApp Business API.
• E-posta teslimatı: Onaylar ve bildirimler için işlem e-posta hizmetleri.

Tüm sağlayıcılar, verilerinizi korumak ve yalnızca belirtilen amaçlar için kullanmak için sözleşmeye bağlıdır.

Kiralama ortakları

Bir rezervasyon yapmayı seçtiğinizde, sizi doğrulanmış bir kiralama ortağının web sitesine yönlendiriyoruz. Bu noktadan itibaren:

• Ortağın kendi gizlilik politikası, ona sağladığınız tüm veriler için geçerlidir.
• Rezervasyon deneyimi hakkında agregasyon, anonimleştirilmiş geri bildirim alabiliriz (onayınızla).
• Ortaklardan ödeme detaylarınızı veya hassas kişisel verilerinizi almıyoruz.

Yasal gereklilikler

Yasa, mahkeme emri veya hükümet talebi ile gerekli olduğunda veya haklarımızı, mülkümüzü veya güvenliğimizi korumak için verilerinizi açıklayabiliriz.

İşletme devirleri

Bir birleşme, devralma veya varlık satışı durumunda, kullanıcı verileri işlemin bir parçası olarak aktarılabilir. Böyle bir değişiklik ve seçenekleriniz hakkında sizi bilgilendireceğiz.

5. Verilerinizi ne kadar saklıyoruz

Kişisel verilerinizi yalnızca bu politikada açıklanan amaçlar için gerekli olduğu sürece saklıyoruz:

• Hesap verileri: Hesabınızı silene veya silme talep edene kadar, artı güvenlik/denetim amaçlı 12 ay.
• İletişim kayıtları: Son etkileşimden sonra 24 aya kadar, yasa daha uzun saklama gerektirmedikçe.
• Analiz verileri: Agregasyon veriler süresiz saklanabilir; kişisel tanımlayıcılar 14 ay sonra kaldırılır.
• Çerez verileri: Çerez tercihlerinizde belirtildiği şekilde (analiz çerezleri için tipik olarak 13 ay).

Veriler artık gerekli olmadığında, geçerli yasalara uygun olarak güvenli bir şekilde siler veya anonimleştiririz.

6. Haklarınız ve tercihleriniz

Konumunuza bağlı olarak, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:

Tüm kullanıcılar için

• Erişim: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerin bir kopyasını talep edin.
• Düzeltme: Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini talep edin.
• Silme: Verilerinizin silinmesini talep edin ("unutulma hakkı"), yasal istisnalara tabi olarak.
• İtiraz: Meşru menfaatlere dayalı işlemeye itiraz edin.
• Taşınabilirlik: Verilerinizin başka bir hizmet sağlayıcıya aktarılmasını talep edin (makine tarafından okunabilir formatta).

AEA/BK kullanıcıları için (GDPR)

• Kısıtlama: Doğruluk kontrol edilirken işlemenin geçici olarak kısıtlanmasını talep edin.
• Onayı geri çekme: Onaya dayalı işleme için onayı istediğiniz zaman geri çekin.
• Şikayet: Yerel veri koruma otoritenize şikayette bulunun.

Haklarınızı nasıl kullanırsınız

Bu haklardan herhangi birini kullanmak için lütfen info@turkey-rentcar.ru adresinden bizimle iletişime geçin. 30 gün içinde yanıt vereceğiz. Talebinizi yerine getirmeden önce kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir.

7. Çerezler ve izleme teknolojileri

Çerezler nedir?

Çerezler, cihazınızda depolanan ve web sitelerinin ziyaretinizle ilgili bilgileri hatırlamasına yardımcı olan küçük metin dosyalarıdır. Deneyiminizi iyileştirmek, trafiği analiz etmek ve içeriği kişiselleştirmek için çerezler kullanıyoruz.

Kullandığımız çerez türleri

• Zorunlu çerezler: Web sitesinin çalışması için gereklidir (örn. oturum yönetimi, güvenlik). Devre dışı bırakılamaz.
• Analiz çerezleri: Ziyaretçilerin sitemizi nasıl kullandığını anlamamıza yardımcı olur (örn. Google Analytics, Yandex Metrica). Onayınızla kullanılır.
• Tercih çerezleri: Dil, para birimi veya filtre tercihlerinizi hatırlar. Onayınızla kullanılır.
• Pazarlama çerezleri: Diğer sitelerde ilgili reklamlar sunmak için kullanılır. Şu anda üçüncü taraf reklam çerezleri kullanmıyoruz.

Çerezleri yönetme

Çerez tercihlerini çerez banner'ımız veya tarayıcı ayarlarınız üzerinden kontrol edebilirsiniz. Zorunlu çerezleri devre dışı bırakmanın web sitesi işlevselliğini sınırlayabileceğini unutmayın.

• Çerez banner'ı: Zorunlu olmayan çerezleri devre dışı bırakmak için "Reddet"e, tümünü etkinleştirmek için "Kabul Et"e tıklayın.
• Tarayıcı ayarları: Çoğu tarayıcı, Ayarlar/Tercihler üzerinden çerezleri engellemeyi veya silmeyi sağlar.
• Opt-out araçları: Analiz için Google'ın Opt-out Tarayıcı Eklentisi veya Yandex'in gizlilik ayarlarını kullanabilirsiniz.

8. Veri güvenliği

Kişisel verilerinizi korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemler uyguluyoruz:

• Şifreleme: Tarayıcınız ve sunucularımız arasında iletilen tüm veriler HTTPS/TLS üzerinden şifrelenir.
• Erişim kontrolleri: Sıkı iç politikalar, çalışanların kişisel verilere erişimini ihtiyaç temelli olarak sınırlar.
• Düzenli denetimler: Güvenlik değerlendirmeleri ve penetrasyon testleri ile zayıflıkları tespit eder ve gideririz.
• Ortak gereklilikleri: Tüm üçüncü taraf sağlayıcılar güvenlik standartlarımızı karşılamalı ve veri işleme anlaşmaları imzalamalıdır.

Verilerinizi korumak için çaba göstersek de, hiçbir elektronik iletim veya depolama yöntemi %100 güvenli değildir. Verilerinizin tehlikeye girdiğini düşünüyorsanız, derhal bizimle iletişime geçin.

9. Uluslararası veri aktarımları

Turkey Rent Car Türkiye merkezlidir. Kişisel verileriniz, ikamet ettiğiniz ülke dışındaki ülkelere, Türkiye, Avrupa Birliği ve ABD dahil olmak üzere, aktarılabilir ve bu ülkelerde işlenebilir.

AEA/BK'den yeterlilik kararı olmayan ülkelere aktarımlar için aşağıdakilere dayanıyoruz:

• Avrupa Komisyonu tarafından onaylanan Standart Sözleşme Hükümleri (SCC'ler).
• Belirli aktarımlar için açık onay (örn. AEA dışındaki bir kiralama ortağı seçtiğinizde).

Veri aktarımı güvencelerimizin bir kopyasını talep etmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

10. Çocukların gizliliği

Hizmetlerimiz 16 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir. 16 yaşın altındaki çocuklardan bilinçli olarak kişisel veri toplamıyoruz. 16 yaşın altındaki bir çocuktan veri topladığımıza inanıyorsanız, lütfen derhal bizimle iletişime geçin; bu bilgileri silmek için adımlar atacağız.

Türkiye'de araç kiralamaları için, bir araç kiralama minimum yaşı tipik olarak 21-25 yaş arasındadır (ortak ve araç sınıfına bağlı olarak). Sürücü yaşını, rezervasyon süreci sırasında kiralama ortaklarımız aracılığıyla doğruluyoruz.

11. Politikadaki değişiklikler

Uygulamalarımızdaki, hizmetlerimizdeki veya yasal gerekliliklerdeki değişiklikleri yansıtmak için bu Gizlilik Politikasını düzenli olarak güncelleyebiliriz. Bunu yaptığımızda:

• Bu sayfanın üst kısmındaki "Son güncelleme" tarihini güncelleyeceğiz.
• Önemli değişiklikler için, bir hesabınız varsa e-posta yoluyla veya web sitemizde belirgin bir bildirim ile sizi bilgilendireceğiz.
• Değişiklikler yürürlüğe girdikten sonra hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, güncellenen politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Verilerinizi nasıl koruduğumuz hakkında bilgili kalmak için bu politikayı düzenli olarak incelemenizi öneririz.

12. Bize ulaşın

Bu Gizlilik Politikası veya veri uygulamalarımızla ilgili sorularınız, endişeleriniz veya talepleriniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:

🇪🇺🇬🇧 AEA/BK kullanıcıları: Ayrıca yerel veri koruma otoritenize şikayette bulunma hakkınız vardır. AB otoritelerinin iletişim bilgilerini buradan bulabilirsiniz.